おはようございます。
社労士オフィスろーどの大道桂三です。

時間の経過はあっという間で、2023年も4月に突入いたしました。
4月は年度替わりの時期です。新しい場所でお仕事される方も多く、環境の変化を実感される方もいらっしゃるかと思います。

当事務所も皆様の御理解と御協力に支えられ、４月からは新たに社員を１名迎え、新体制でスタートさせて頂きます。
今回のろーど事務所日記では、顧問先様の給与計算・手続き代行を担当している労務サポートチームの２０２３年度の目標について書かせて頂きました。最後には、新たに入社した社員の紹介もさせて頂きます。

２０２３年度の目標

労務サポートチームは主に顧問先様の給与計算・手続き代行業務を担当しております。今年度は昨年以上に顧問先様にご満足いただけるよう、以下２つを２０２３年度の目標とし、活動してまいります。

①毎月クレームゼロ

顧問先様の給与計算・手続き代行を担当させていただく以上、達成しなくてはならない目標です。達成しなくてはならないからこそ、目標に掲げ毎月達成できるよう実施していきたいと考えております。

②同じミスを繰り返さない

①を達成することが理想ですが、時にミスをしてしまうこともあるかと思います。犯してしまったミスに対し、迅速に対応することは大切です。しかし、それ以上に同じミスを繰り返さないよう、ミスを教訓とすることが重要です。なぜミスをしてしまったのか、正しく原因を追究し、どうすれば原因を解決できるのか、具体的なアクションにまで落とし込み、労務サポートチームの業務レベル向上に努めてまいります。

上記の目標は業務をする上で、当たり前のことだと思います。しかし、本業務におけるお客様の満足されるポイントは「安心」だと私は考えています。２０２３年度は、原点に立ち返り、当たり前の業務を確実に行い、お客様に「安心」をご提供できるように全力を注いでいきます。

目標達成に向けた取り組み

２０２３年の目標達成するため、具体的な活動として以下３つを取り組んでまいります。

①クレーム改善ミーティング実施
クレームの再発防止を行う為、クレーム原因の特定と改善策の決定を目的に毎朝クレーム改善ミーティングを実施いたします。

②業務マニュアルの作成
労務サポートチームメンバー全員が正しい方法で業務を進められるよう、業務ごとマニュアルを作成いたします。
マニュアル作成を通して、業務内容の整理にも繋がり、労務サポートチームの業務レベル向上を目指します。

③労務実務に関する研修への参加
日々の業務だけでなく、労務に関する知識を蓄えていくことも必要不可欠です。当事務所では、新入社員のみならず、チームメンバー全員が、労務実務に関する研修へ積極的に参加し、労務実務レベル向上に努めます。

社員紹介

４月より入社した社員を紹介させて頂きます。

「鈴木智香です。私は昨年第一子を出産しました。育児に奮闘している中、社会復帰について悩んでいたところ、ご縁あってこの度社労士オフィスろーどに入社させていただきました。育児と仕事の両立についてご理解いただき、私を迎え入れて下さった社労士オフィスろーどの社員の皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。 社労士オフィスろーどは前向きにチャレンジする社風ですので、私もチャレンジを沢山して自己成長し、仕事で貢献できるよう精一杯頑張りたいと思います。これからよろしくお願いいたします。」

最後に

目標達成に向けた活動をご紹介いたしましたが、一番大切なことは計画を継続して実行していくことだと思います。ご紹介した活動が完璧だとは思っておりません。継続して実行する中で、チーム全員で目標達成に向けた活動を磨き上げていきます。顧問先様をはじめ、お客様に業務を通して安心がご提供できるよう、労務サポートチーム一同日々精進してまいります。

大道　桂三